FAQ
Q
領収書を発行してもらうことはできますか。
A
大変恐れ入りますが、領収書の発行は行っておりません。
決済方法ごとのご利用明細書・受領書が、領収書の代わりとしてご利用いただけます。
■クレジットカード決済、キャリア決済、キャッシュレス決済の場合
クレジットカード会社、キャリア、キャッシュレス決済会社から届くご利用明細
■後払い決済の場合
お支払い時に発行される受領書
Q
支払い方法について
A
クレジットカード・あと払い（ペイディ）・PayPal・キャリア決済・楽天ペイ・PayPay残高・
Amazon Payがご利用いただけます。
※デジタル商品の決済方法につきましては、こちらのお支払い方法のみのお取り扱いとなります。
・クレジットカード・PayPal・PayPay残高・楽天ペイ
＜支払方法についてのよくある質問＞
https://faq.stores.jp/hc/ja/sections/27623427346841
Q
ダウンロードができません。
A
ダウンロードする際は圧縮しておりますので解凍してご利用下さい。
お使いのスマートフォンのバージョンや種類により、ダウンロードができない場合がございます。パソコンでのダウンロードを推奨しております。
※品物として郵送のお届けはございません。
Q
イラスト集のデータを購入したのですが、パソコンからダウンロードするのはどうしたらいいのでしょうか？
A
■ストアに会員登録されいる場合
ストアに会員登録をされており、ログインして購入した場合は、
会員マイページ内の購入履歴よりダウンロードすることが可能です。
お手持ちのパソコンにてストアマイページにログインいただき、
ご購入履歴からのダウンロードをお試しください。
・会員ログインページはこちら
https://kids-color.stores.jp/login
・購入履歴の確認方法については、下記ページをご参照ください。
https://bit.ly/2WjKXYE
■ゲスト購入（ログインせず購入）した場合
ダウンロード用のリンクのついた購入完了の通知メールは、一度のみの自動送信となるため再度お送りすることができません。
お手数ですが、以下について記載の上 https://kids-color.stores.jp/inquiry よりお問い合わせください。
・お名前
・購入時に入力したメールアドレス
・オーダー番号
・パソコンでのダウンロードをご希望の旨
・ダウンロードに使用するパソコンのメールアドレス
Q
購入した商品はいつ発送されますか？
A
ご購入完了後、3〜5営業日を目安に発送対応を行っておりますが、状況によって配送の遅延などが発生する可能性がございます。
なお、予約商品の場合、商品詳細ページに「発送時期」の記載がございますので、ご確認の上ご購入いただきますようお願いいたします。
Q
購入後のメールが届きません。
A
メールが届かない場合、いくつかの原因が考えられます。
以下のページをご確認ください。
https://bit.ly/2WEg5CW
ご注文確認メールは一度のみの自動送信となるため、再度お送りすることができません。
ご購入内容に不明点がある場合には、事務局にてご注文内容を確認いたしますので、下記について明記の上、https://kids-color.stores.jp/inquiry よりお問い合わせください。
・お名前
・購入時に入力した電話番号とメールアドレス
・購入商品
Q
イラストカットを購入しましたが、品物が届きません。
A
イラストカット集はすべて、素材のデータをダウンロードしてお使いいただける、ダウンロード専用の商品となります。
品物として郵送のお届けはございませんので、ご理解いただきますよう、お願いいたします。
＜ダウンロード方法＞
ご購入後に届く購入完了の通知メールの画面上にダウンロードボタンが表示されます。
そちらよりデータをダウンロードしご活用ください。
・メール送信元：[email protected]（配信専用アドレス）
・メールの件名：「【Kids Color ONLINE STORE】ご購入ありがとうございました。」
※ストアに会員登録されているお客様が、ログインして購入した場合は、会員マイページ内の購入履歴より、ダウンロードすることも可能です。（期限設定はありません。）
▼会員ログインページはこちら
https://kids-color.stores.jp/login
▼購入履歴の確認方法については、下記ページをご参照ください。
https://bit.ly/2WjKXYE
Q
適格請求書発行事業者へ登録済みでしょうか？
A
登録済みです。
Q
適格事業者登録番号を教えてください。
A
A.T3010701024566
※詳しくは、「国税庁インボイス制度適格請求書発行事業者公表サイト」をご確認ください。
https://www.invoice-kohyo.nta.go.jp/regno-search/detail?selRegNo=3010701024566
Q
適格請求書発行事業者に関する情報を紙書類で提出をお願いできますか？
A
紙面、書類の発行は行なっておりません。
※適格請求書発行事業者登録番号の通知に関しましては「国税庁インボイス制度適格請求書発行事業者公表サイト」をご案内しております。
https://www.invoice-kohyo.nta.go.jp/regno-search/detail?selRegNo=3010701024566
Q
クレジットカード払いですが、適格請求書を発行してほしいです。
A
クレジットカード払いの場合、請求書発行は対応しておりません。
ただし、クレジットカード決済完了時にお送りしている通知メールにつきまして、インボイス制度の要件を整えた内容※にて送付しております。
そのため、決済通知メールを適格請求書に準ずる形のメールとしてご利用いただけます。
※本文内に内訳・消費税、ヘッダー部分に登録番号の記載